Estimado Israel
Hinojosa Baliño.
Agradecemos
cada uno de sus comentarios, éstos ayudan a la mejora constante del servicio de
Metrobús; para nosotros es importante su compromiso como usuario y
haremos lo
necesario para reforzar la operación y supervisión de este sistema de
transporte.
En
atención a los comentarios enviados sobre el asenso
y descenso de usuarios en Metrobús, le informamos que se canalizaron
para
conocimiento y atención a la Gerencia de Sistemas de Peaje y Nuevas
Tecnologías, y a la Jefatura de Sistemas de Peaje, quienes coordinan
las
acciones de inspección, verificación y seguimiento del sistema de peaje
y
control de accesos del sistema, así como a los supervisores de recaudo
y
policías auxiliares que se encuentran en las estaciones y terminales
de
este Sistema de Transporte.
Estas
áreas se reúnen periódicamente con los
superiores de la Policía Auxiliar del Agrupamientos 66, dependiente de
la
Secretaría de Seguridad Pública del Distrito Federal, que da servicio
en este
sistema de transporte, a los cuales se reportarán los hechos y se
solicitará el
reforzamiento de consignas, pues son consignas para los elementos de
policía en
las estaciones:
- Vigilar que el ascenso de usuarios a las unidades de transporte sea lo más ordenada y ágil posible.
- Estar alerta de que se respeten en las estaciones los ingresos de mujeres, niños, adultos mayores y personas con discapacidad en la 1° y 2° puerta de los autobuses.
- Brindar el apoyo necesario cuando se solicite y un trato respetuoso para los usuarios.
Por lo
cual, se envía información al Mat. Rodrigo
Puchet Dutrenit, Gerente de Sistemas de Peaje y Nuevas Tecnologías y al
Ing.
Alejandro Martínez Camargo, Jefe de Sistemas de Peaje. Se anexa correo
electrónico para mayor información: amartinez@metrobus.df.gob.mx
Respecto a
los comentarios enviados sobre la operación
en Metrobús, le informamos lo siguiente: La Dirección Técnica Operativa
se encarga
de la operación de este sistema de transporte, la regulación del
servicio
brindado por la empresas transportistas que dan servicio en Metrobús y
en su
caso, realizar los ajustes a la programación de los servicios acorde a
la
variación de la demanda diaria, dirige y coordina las maniobras de
control de
afluencia y dosificación de usuarios en las instalaciones del sistema.
Esta fue
canalizada a las áreas encargadas de la
programación y regulación de los autobuses en este sistema de
transporte para
conocimiento, consideración y por ser competentes para dar respuesta,
estas son
la Jefatura de Unidad Departamental de Programación de Autobuses de la
cual es
responsable el Ing. Juan Antonio Padilla y la Jefatura de Unidad
Departamental
de Centro de Control de la cual es responsable el C. José Dolores León
a los
cuales puede hacer llegar también sus comentarios mediante los
siguientes
medios: teléfonos: 5761.6858, 5761.6860 y 5761.6870 ext. 128 o al
correo jpadilla@metrobus.df.gob.mx
o jleon@metrobus.df.gob.mx
Tel. 57616860, 5761.6870 ext. 117
No
obstante, estos comentarios son enviados al
Director Técnico Operativo, Ing. Jorge Coxtinica Aguilar, jcoxtinica@metrobus.df.gob.mx
a fin de que tenga conocimiento, para mayor información respecto a la
programación y regulación de la operación puede contactarse con estas
áreas.
Con
relación a los comentarios referentes a la
estación de la Terminal Aérea de Línea 4 de Metrobús, le informamos que
estará
ubicada a la salida de dicha terminal facilitando la movilidad de los
usuarios
del aeropuerto de la ciudad al centro histórico.
Es
importante aclarar que Metrobús como Organismo
Público Descentralizado de la Administración Pública del Distrito
Federal tiene
como objeto la planeación, administración y control del Sistema de
Corredores
de Transporte Público de Pasajeros del Distrito Federal Metrobús, de
conformidad con lo establecido por el artículo segundo de su decreto de
creación publicado en la Gaceta Oficial del Distrito Federal el día 9
de marzo
de 2005. Este organismo no está facultado, y no cuenta con presupuesto
para realizar obra pública.
La
Secretaría de Obras y Servicios del Distrito
Federal a través del al Dirección General de Proyecto Metrobús, es la
encargada
de las obras de construcción y los estudios e investigaciones
tecnológicas,
para optimizar y actualizar el proyecto y la construcción, así como la
elaboración
de los proyectos ejecutivos y de detalle para la construcción de las
obras de
los Corredores de Metrobús (Ampliación Línea 1 (Dr. Gálvez – El
Caminero),
Línea 2 (Eje 4 Sur) y Línea 3 (Tenayuca – Metro Etiopia), de
conformidad con lo
señalado por el artículo 27, fracciones I, II, III, IV y V de la Ley
Orgánica
de la Administración Pública del Distrito Federal, así como en lo
estipulado en
el artículo 59, fracciones I, II, III, IV, V y VI del Reglamento
Interior de la
Administración Pública del Distrito Federal. Por lo cual se sugiere
dirigir sus
comentarios a:
Dirección
General de Proyecto Metrobús.
Av.
Universidad N° 800 2 Piso, Col. Santa Cruz Atoyac,
Del.
Benito Juarez, C.P. 03310
Tel.
56-04-13-59, 5688-4443, 5688-7541, 5688-7499 Ext.
2297, 2353
Secretaría
de Obras y Servicios del Distrito Federal.
Plaza de
la Constitución y Pino Suárez No. 1,
Segundo
Piso Col. Centro, Del. Cuauhtémoc, C.P. 06068
Tel. 53 45
82 35 / 53 45 80 00 ext. 1575
En
atención
a los comentarios enviados relacionados con las pantallas de publicidad
en
Metrobús, le informamos que la dependencia encargada de autorizar y
supervisar
la publicidad en el transporte público es la Secretaría de Transportes
y
Vialidad del Distrito Federal, determinadas en la Ley de Transportes y
Vialidad,
Artículo Séptimo, fracción XXXII.- Regular la publicidad en los
vehículos de
transporte público, privado y mercantil en el Distrito Federal, de
conformidad
a la presente Ley y demás disposiciones jurídicas y administrativas
aplicables.
Puede
hacer llegar
también sus comentarios vía telefónica al teléfono de Atención a
Usuarios: 5209
99 13 ext. 1417 de la Secretaría de Transportes y Vialidad del Distrito
Federal
y/o a las empresas transportistas en Metrobús que cuentan con pantallas
de
televisión en autobuses son:
Corredor
Insurgentes S.A de C.V. puede
contactarlos en los siguientes teléfonos: Tels.
55 46 03 88 y 55 46 03 89
Corredor Insurgentes Sur Rey Cuauhtémoc S.A. de C.V. puede contactarlos en los siguientes teléfonos: Tels. 55 46 03 88 y 55 46 03 89
Corredor Eje 4, 17 de marzo S.A. Av. Canal de San Juan No. 202, Col. Tepalcates, Del. Iztapalapa, C.P. 09210
Corredor Insurgentes Sur Rey Cuauhtémoc S.A. de C.V. puede contactarlos en los siguientes teléfonos: Tels. 55 46 03 88 y 55 46 03 89
Corredor Eje 4, 17 de marzo S.A. Av. Canal de San Juan No. 202, Col. Tepalcates, Del. Iztapalapa, C.P. 09210
Por
último, en atención a su planteamiento relacionado
con el servicio nocturno en Metrobús, me permito informar a usted lo
siguiente:
El Sistema
de Corredores de Transporte Público de
Pasajeros y en específico en el Corredor “Metrobús” Insurgentes, la
prestación
del servicio es a través de un concesionario particular, en el caso
concreto la
empresa Corredor Insurgentes, S.A. de C.V. (CISA), a la que le
fuera
otorgado por la Secretaría de Transportes y Vialidad Título Concesión
número STV/METROBÚS/01/2005
publicada en la Gaceta Oficial del Distrito Federal del 24 de junio de
2005,
la cual ampara lo siguiente:
1.- De
conformidad con la cláusula Tercera ampara la
prestación del servicio de transporte público de pasajeros en el
Sistema de Corredores
de Transporte Público de Pasajeros en las terminales ubicadas al norte
en el
Centro de Transferencia Modal Indios Verdes y al sur en la intersección
con el
Eje 10 Sur. Origen-destino, Indios Verdes-Eje 10 Sur e Indios Verdes;
así mismo
de acuerdo con las cláusulas Quinta, Novena, Décimo Segunda, Décimo
Cuarta y
Vigésima Quinta, la prestación del servicio en el referido Sistema lo
deberá
realizar conforme a lo siguiente:
- Metrobús de acuerdo con sus facultades tendrá a su cargo la planeación, administración, supervisión y control del Sistema ya mencionado, y el concesionario deberá prestar el servicio que se le concesiona dentro del Sistema en los corredores de transporte conforme a las reglas y demás disposiciones que al efecto emita Metrobús.
- La prestación del servicio en la modalidad de corredor se realizará en los siguientes horarios:
- Horario regular que abarca en días hábiles de las 5:00 a las 23:00 horas, debiendo iniciar y concluir en las terminales conforme al Programa de Operación que emita el Metrobús.
- Horario regular, que abarca en día sábado de las 6:00 a las 23:00 horas, debiendo ajustarse al Programa de Operación ya mencionado.
- Horario regular, que abarca en día domingo de las 7:00 a las 23:00 horas, de igual forma cumpliendo el Programa de Operación.
2.- En
forma adicional en la cláusula Vigésimo Sexta,
y de acuerdo con la petición expresa del Concesionario, se le autorizó
prestar
el servicio nocturno fuera del Sistema de corredores y por ende fuera
de la
infraestructura del mismo, (es decir sin utilizar las estaciones y
terminales
del corredor “Metrobús” Insurgentes y fuera del carril confinado); de
acuerdo
con las siguientes especificaciones:
Se
iniciará 20 minutos después de la última salida del servicio regular de
cada
terminal y terminará al inicio del servicio regular conforme a los
horarios de
despacho;
- El servicio se prestará con 17 autobuses convencionales con capacidad de 52 pasajeros, homologados por la Secretaría de Transportes y Vialidad;
- No se deberán superponer los servicios nocturnos a los servicios regulares;
- El volumen de diseño, las frecuencias del servicio, horarios de despacho, velocidad de operación, nivel de ocupación y demás condiciones de operación se determinan en el estudio técnico correspondiente, es decir no las determina Metrobús, como sí sucede para el caso de la prestación del servicio en el horario regular y en el corredor ya citado;
- “El Concesionario”, es decir la empresa Corredor Insurgentes, S.A. de C.V., establecerá un sistema de cobro que garantice la seguridad de los recursos.
- Los autobuses transitarán por fuera del carril confinado.
De lo
anterior se desprende que Metrobús no regula el
servicio nocturno que presta el concesionario Corredor Insurgentes,
S.A. de
C.V., que el servicio nocturno no se presta en la infraestructura del
corredor
“Metrobús” Insurgentes.
En espera de haber orientado satisfactoriamente sus comentarios, reciba un cordial saludo.
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y Atención a Usuarios
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